Refund policy

להלן פירוט מדיניות ביטולים וביטול הזמנה ו/או החזרת מוצרים והחלפות:

1. ביטול עסקת הרכישה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ובטרם נשלחו הפריטים לידי לקוח – ייעשה באמצעות הודעה מייל לשירות הלקוחות. במקרה זה יוחזר למשתמש מלוא סכום הרכישה כולל דמי המשלוח בניכוי 5% מערך הקנייה או עד סכום של 100 ₪ – הנמוך מביניהם, ובניכוי עמלת הסליקה.

2. במקרים של ביטול עסקת הרכישה לאחר שהוזמן המוצר עבור המשתמש, ובתנאי שהמוצר לא נפתח ולא בוצע שימוש בו, הנזק שנגרם למוצר הוא הנזק הקלוש ביותר. המוצר יישלח על ידי המשתמש בתוך 14 ימי עסקים מרגע קבלתו ובאמצעות חברת שליחויות/דואר רשום בלבד. ביטול העסקה יבוצע רק לאחר קבלת דמי המשלוח על חשבון הלקוח בעלות של 30₪. דמי המשלוח ינוכו מהחזר הכספי. לדוגמה: החזרה של מוצר שנרכש במחיר של 100₪ תוחזר ללקוח 70₪.
   החזר הכספי יתבצע בתוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במחסני החברה, בצירוף חשבונית הקנייה, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש ולא נגרם לו נזק.

3. המוצר יוחזר במצבו המקורי בלבד (לפי העניין) – יינתן בתנאי שהמוצר סגור וחדש ללא שימוש ו/או ריח ו/או לכלוך, ובאריזתו המקורית. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל מוצר שהוחזר בניגוד למדיניותה או שנעשה בו שימוש.

4. ניתן להחזיר את המוצר בתיאום מראש למחסן החברה עד 14 יום ממועד קבלתו בידי הלקוח – בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית והלקוח הציג קבלה או אסמכתא המעידה על הרכישה.
   מוצרים שלא יוחזרו באריזתם המקורית, ו/או שנעשה בהם שימוש ו/או שהוחזרו עם סימני שימוש, לא יזכו את המשתמש בזיכוי או בהחזר כספי.

5. מוצר שנרכש כפריט מבצע יוחזר אך ורק במסגרת המבצעים, קוד קופון או סוף עונה, וניתן להחזיר/להחליף תוך 48 שעות ממועד קבלתם וזו תיחשב לחוק תוגה ברכישה.

6. שובר זיכוי – “קרדיט” למימוש באתר האונליין יינתן לתקופה של 24 חודשים מיום הנפקת הזיכוי.

7. שוברי זיכוי שניתנו בעקבות החזרת מוצרים אינם ניתנים למימוש חוזר או להארכה, ולא ניתן להמירם בכסף.

8. בכל שאלה או בירור נוסף ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה.

9. חשוב לציין כי במידה והמוצר הוחזר תקין, החברה תחזיר את עלות המוצר בלבד ולא את דמי המשלוח ששולמו על ידי הלקוח.

10. החברה רשאית לעדכן את התקנון ואת תנאי ההחזרה מעת לעת.